Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En wowofertazo, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estas satisfecho(a) con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. Pasado este periodo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.
Los reembolsos, una vez aprobados, se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
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Estar sin uso y en perfectas condiciones
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Contar con su empaque original completo
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Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas
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No presentar daños por mal uso
- No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver punto 3).
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos en oferta o liquidación.
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Productos de uso personal o higiene.
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Productos con señales de uso o manipulación.
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Productos sin empaque original.
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Productos dañados por el cliente.
4. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
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Contactarnos mediante nuestros canales oficiales a nuestro equipo en tiendaangelashopi2020603@gmail.com con tu numero de pedido y motivo de la devolución.
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Si es necesario, envíanos fotos y videos del producto.
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Te daremos instrucciones sobre como y donde devolver el producto.
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
El equipo evaluará el caso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
5. Costos de envío para devoluciones
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Si el producto presenta fallas, daños o error en el pedido → la tienda asume el costo de envío
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Si el cliente desea devolver el producto por decisión propia → el cliente asume el costo de envío
6. Reembolsos
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Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- El reembolso se realizara por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se reembolsan los costos de envió originales.
7. Cambios de producto
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Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
- Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con stock, se ofrecerá un producto alternativo.
8. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o consulta, contáctanos a través de:
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Correo electrónico: [tiendaangelashopi202603@gmail.com]